Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zástupca vzdialenej zákazníckej služby
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme motivovaného a spoľahlivého Zástupcu vzdialenej zákazníckej služby, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivcov, ktorí majú silné komunikačné schopnosti, sú orientovaní na zákazníka a dokážu efektívne pracovať z domáceho prostredia. Ako zástupca zákazníckej služby budete zodpovedný za poskytovanie podpory našim klientom prostredníctvom e-mailu, chatu a telefónu, riešenie ich otázok, sťažností a poskytovanie informácií o produktoch a službách.
Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov a budovať pozitívne vzťahy s klientmi. Budete pracovať v tíme, ktorý si cení spoluprácu, profesionalitu a neustále zlepšovanie. Očakávame, že budete schopní rýchlo sa učiť, prispôsobiť sa rôznym situáciám a efektívne komunikovať s rôznorodou klientelou.
Táto pozícia ponúka flexibilitu práce na diaľku, čo vám umožní pracovať z pohodlia vášho domova. Poskytujeme školenia, technickú podporu a príležitosti na kariérny rast. Ak máte záujem o prácu v prostredí, kde je zákazník na prvom mieste a kde sa cení iniciatíva a zodpovednosť, táto pozícia je pre vás tou správnou voľbou.
Medzi vaše každodenné úlohy bude patriť odpovedanie na otázky zákazníkov, riešenie problémov, spracovanie objednávok, poskytovanie spätnej väzby a zaznamenávanie interakcií do interného systému. Budete tiež spolupracovať s ostatnými oddeleniami na zabezpečení hladkého priebehu služieb a spokojnosti klientov.
Ak ste empatický, trpezlivý a máte záujem o prácu v oblasti zákazníckej podpory, neváhajte a prihláste sa ešte dnes.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom e-mailu, chatu a telefónu
- Riešenie otázok, problémov a sťažností zákazníkov
- Zaznamenávanie interakcií so zákazníkmi do interného systému
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na riešení požiadaviek
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov
- Spracovanie objednávok a poskytovanie informácií o produktoch
- Dodržiavanie interných smerníc a štandardov kvality
- Identifikácia opakujúcich sa problémov a návrh riešení
- Účasť na školeniach a zlepšovanie vlastných zručností
- Prispievanie k pozitívnej tímovej atmosfére
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku
- Skúsenosti so zákazníckou podporou sú výhodou
- Znalosť práce s počítačom a bežnými kancelárskymi nástrojmi
- Schopnosť pracovať samostatne a zodpovedne
- Trpezlivosť, empatia a orientácia na zákazníka
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám
- Stabilné internetové pripojenie a vhodné pracovné prostredie
- Schopnosť riešiť problémy a navrhovať riešenia
- Ochota učiť sa nové veci a zlepšovať sa
- Stredoškolské vzdelanie (minimálne)
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti so zákazníckou podporou?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké nástroje používate pri práci na diaľku?
- Ako zabezpečíte efektívnu komunikáciu s klientom?
- Ste schopný/á pracovať samostatne bez priameho dohľadu?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
- Prečo vás zaujíma táto pozícia?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti?
- Máte skúsenosti s prácou v tíme na diaľku?
